Liệu AI có thể giúp chữa khỏi “vòng xoáy đi xuống” căn bệnh cô đơn của con người không?

Một nhà khoa học máy tính cho rằng chúng ta nên trân trọng mối quan hệ giữa con người và máy móc, nhưng các chuyên gia khác lại có suy nghĩ thận trọng hơn

Hollywood có thể đã cảnh báo về sự nguy hiểm của việc xây dựng mối quan hệ bằng trí tuệ nhân tạo, nhưng một nhà khoa học máy tính nói rằng chúng ta có thể bỏ lỡ một mẹo nhỏ nếu không nắm bắt được những mặt tích cực mà quan hệ giữa con người và máy móc mang lại.

Bất chấp những khó khăn của nhân vật chính hướng nội và sắp ly hôn của Joaquin Phoenix trong bộ phim “Her” năm 2013, một giáo sư nói rằng chúng ta nên cởi mở đón nhận những tiện nghi mà chatbot mang lại.

Tony Prescott, giáo sư về Robot nhận thức tại Đại học Sheffield, lập luận rằng AI có vai trò quan trọng trong việc ngăn ngừa bệnh cô đơn của con người. Giống như việc chúng ta phát triển mối quan hệ gắn kết với thú cưng và không e ngại việc trẻ em chơi với búp bê, thì chúng ta cũng nên cởi mở với giá trị của AI đối với người lớn.

Prescott viết trong cuốn sách mới - Tâm lý của trí tuệ nhân tạo, rằng: “Trong thời đại mà nhiều người mô tả cuộc sống của họ là sự cô đơn, việc có AI đồng hành có giá trị như một hình thức tương tác xã hội qua lại, mang tính kích thích và cá nhân hóa”. 

Prescott tin rằng AI có thể trở thành một công cụ có giá trị để những người đang trên bờ vực bị cô lập xã hội trau dồi kỹ năng mềm của mình bằng cách thực hành các cuộc trò chuyện và các tương tác khác. Việc luyện tập này sẽ giúp xây dựng sự tự tin và từ đó làm giảm nguy cơ tự cô lập khỏi xã hội.

“Sự cô đơn của con người thường được mô tả như là một vòng xoáy đi xuống, trong đó sự cô lập dẫn đến lòng tự trọng bị hạ thấp, ngăn cản sự tương tác nhiều hơn với mọi người xung quanh”. “AI có thể giúp phá vỡ chu kỳ này bằng cách nâng cao cảm giác về giá trị bản thân và giúp duy trì hoặc cải thiện các kỹ năng xã hội. Nếu vậy, mối quan hệ với AI có thể hỗ trợ con người tìm được tình bạn với con người và những người khác”. 

Mức độ nghiêm trọng của vấn đề cô đơn đã trở nên rõ ràng hơn trong những năm gần đây. Ở Anh, hơn 7%, tức gần 4 triệu người trải qua sự cô đơn kinh niên, nghĩa là họ thường xuyên hoặc luôn luôn cảm thấy cô đơn. Theo một nghiên cứu của Harvard từ năm 2021, hơn một phần ba người Mỹ cảm thấy “cô đơn trầm trọng”, ảnh hưởng nặng nề nhất là thanh niên và bà mẹ có con nhỏ.

Những tác động dây chuyền đến sức khỏe cũng được hiểu rõ hơn. Năm ngoái, bác sĩ phẫu thuật Hoa Kỳ, Vivek Murthy, đã miêu tả “đại dịch cô đơn và cô lập” cũng như tác động sâu sắc của nó đối với sức khỏe cộng đồng. Ông cho biết, sự cô đơn có liên quan đến nhiều bệnh tim, mất trí nhớ, đột quỵ, trầm cảm, lo lắng và tử vong sớm, với tác động đến tỷ lệ tử vong tương đương với việc hút tới 15 điếu thuốc mỗi ngày. Ông nói thêm, nếu không giải quyết được vấn đề này, khiến Hoa Kỳ sẽ “tiếp tục bị chia rẽ và chia rẽ cho đến khi chúng ta không còn có thể đứng vững với tư cách là một cộng đồng hay một quốc gia”.

Do đó, đây là một bức tranh hỗn tạp hơn nhiều so với bức tranh được mô tả trong phim "Her", nơi Phoenix tìm được tình yêu ở những nơi không ngờ tới nhất: một AI quái gở do Scarlett Johansson lồng tiếng.

Liệu AI có thể hoặc nên trở thành một phần của giải pháp không còn là một cuộc tranh luận mới. Sherry Turkle, giáo sư khoa học xã hội tại MIT, đã cảnh báo rằng việc hình thành mối quan hệ với máy móc có thể phản tác dụng và khiến những mối quan hệ giữa người với người kém an toàn và trọn vẹn hơn.

Christina Victor, giáo sư lão khoa và y tế công cộng tại Đại học Brunel, cũng có mối quan ngại tương tự. “Tôi nghi ngờ [AI] sẽ giải quyết được sự cô đơn và tôi sẽ đặt câu hỏi liệu các kết nối thông qua AI có ý nghĩa hay không, vì các kết nối xã hội của chúng ta thường được đóng khung như là sự có qua có lại và mang đến cho thế hệ lớn tuổi cơ hội trao đi cũng như nhận lại”.

Murali Doraiswamy, giáo sư tâm thần học và y học tại Đại học Duke ở Bắc Carolina, cho biết: “Hiện tại, tất cả các bằng chứng đều chỉ ra rằng có một người bạn thân là giải pháp tốt nhất giải quyết sự cô đơn. Nhưng cho đến khi xã hội ưu tiên kết nối xã hội, robot vẫn là giải pháp cho hàng triệu người không có bạn bè.

 “Chúng ta cần cẩn thận trong việc xây dựng các quy tắc để đảm bảo tính đạo đức, đáng tin cậy cũng như quyền riêng tư được bảo vệ.”

Nhưng Prescott lập luận rằng những rủi ro nên được cân nhắc với những lợi ích tiềm năng. Ông viết: “Mặc dù AI không th��� mang lại tình bạn giống như người thật mang lại, nhưng không phải tất cả các mối quan hệ mà chúng ta thấy có giá trị đều cân xứng như nhau”.

Các nhà nghiên cứu có thể sớm biết liệu mọi người có chuyển sang sử dụng AI cho công ty hay không. Các công ty công nghệ đang xây dựng các chatbot trở nên trôi chảy và phản ứng nhanh nhạy hơn với cảm xúc. Tuần này, có thông tin OpenAI đã yêu cầu Johansson trở thành người lồng tiếng cho chatbot mới nhất của họ, GPT-4o, để “giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái”. Johansson đã từ chối nhưng chatbot vẫn được tung ra có giọng nói mà bạn bè và gia đình nghĩ là của cô. OpenAI kể từ đó đã đình chỉ tùy chọn giọng nói “vì sự tôn trọng dành cho cô Johansson”.